在处理逝者的保险理赔问题时，首先需要了解逝者的保单信息，如保险种类、保额、保单生效日期等。对于人身保险，逝者家属通常需要准备好相关的证明文件，如死亡证明、户籍证明、受益人身份证明等。同时，逝者家属还需要与保险公司进行积极的沟通，了解理赔流程，并按照要求提交相应的理赔材料。对于寿险保单，一般要求在合同有效期内提出理赔申请，如果过期未申请，可能会导致理赔申请被拒。在与保险公司沟通时，逝者家属可以咨询理赔金额、理赔期限以及理赔过程中的注意事项。对于财产保险，逝者家属同样需要准备好相关的财产证明文件，例如财产价值证明、损坏或灭失证明等。总之，对于逝者的保险理赔问题，家属需要保持冷静，并与保险公司进行积极的沟通，以确保得到满意的理赔结果。
